شکایات

اگر در مورد صادرکننده ذکر شده (به عنوان مثال یک شرکت ذکر شده) یا شرکت کننده در بازار (به عنوان مثال یک کارگزار) شکایتی دارید ، می توانید شکایت خود را با:

• صادرکننده یا شرکت کننده در بازار
• ارائه دهنده حل و فصل اختلافات منتخب شرکت کننده در بازار
• NZX یا
• مرجع بازارهای مالی.

در مورد NZX به عنوان صادرکننده ذکر شده باید شکایت خود را با بخش ویژه دادگاه انضباطی NZ Markets ارائه دهید.

قبل از شکایت ، لطفاً تمام اطلاعات زیر را بخوانید تا اطمینان حاصل کنید که به سازمان صحیح برای مقابله با موضوع خود نزدیک می شوید.

چگونه شکایت خود را با یک صادرکننده ذکر شده یا شرکت کننده در بازارهای NZX ثبت کنید

در بیشتر موارد ، اولین دوره اقدام باید تماس مستقیم با صادرکننده ذکر شده یا شرکت کننده در بازار باشد.

اگر تصمیم دارید در مورد صادرکننده ذکر شده یا شرکت کننده در بازارهای NZX شکایت کنید ، پیشنهاد می کنیم مراحل زیر را انجام دهید:

1. هرگونه اسناد ارائه شده را کاملاً بخوانید. ممکن است پاسخ پرسش یا شکایت خود را در آن اسناد پیدا کنید. اگر نسخه ای از مستندات را ندارید ، از شرکت کننده یا صادرکننده لیست شده برای نسخه ای بخواهید.
2. اگر نمی توانید جواب را در اسناد پیدا کنید ، با مشاور یا شخصی که معمولاً با آنها سر و کار دارید تماس بگیرید و در مورد مشکل بحث کنید. در مورد یک صادرکننده ذکر شده ، با دبیر شرکت یا تیم روابط سرمایه گذار تماس بگیرید. برای پاسخ یک بازه زمانی بخواهید.
3. اگر این موضوع به یک شرکت کننده مربوط می شود و به رضایت شما برطرف نمی شود ، با مدیر انطباق شرکت کننده تماس بگیرید.
4. شاید لازم باشد شکایت خود را به صورت کتبی مطرح کنید. در این صورت ، شما باید این کار را در اسرع وقت انجام دهید و در مورد یک شرکت کننده یا دبیر شرکت یا روابط سرمایه گذار در مورد یک صادرکننده ذکر شده ، به مدیر انطباق مراجعه کنید.

از آنجا که شرکت کنندگان در بازارهای NZX ملزم به عضویت در یک طرح حل اختلاف هستند ، شما همچنین می توانید شکایتی را به ارائه دهنده حل و فصل اختلافات منتخب خود ارائه دهید. برای کسب اطلاعات در مورد نحوه ثبت شکایت با ارائه دهنده حل و فصل اختلافات منتخب شرکت کننده ، با شرکت کننده خود تماس بگیرید.

چگونه شکایت خود را با NZX ثبت کنیم

به عنوان تنظیم کننده خط مقدم ، NZ REGCO شکایات اشخاص ثالث راجع به عملکرد صادرکنندگان ذکر شده یا شرکت کنندگان دریافت و پاسخ می دهد. شما می توانید با بارگیری و تکمیل فرم شکایت در زیر و ارسال با کلیه اسناد پشتیبان به NZ Regco ، در برابر یک صادرکننده ذکر شده شکایت کنید.

NZ Regco فقط می تواند در مورد شکایت در صورت نقض احتمالی قوانین بازار NZX ، اقدامات اجرایی را انجام دهد. اگر در طول تحقیق در مورد شکایت ، نقض قوانین بازار NZX تشخیص داده شود ، NZ Regco ممکن است اقدامات انضباطی را علیه صادرکننده یا شرکت کننده ذکر شده آغاز کند.

لطفاً توجه داشته باشید که فرایند شکایات از نظر ماهیت جبرانی نیست.

لطفاً توجه داشته باشید که روند شکایات یک روند محرمانه بین طرفین درگیر و NZ Regco است. با شرکت در فرآیند شکایات ، شما موافقت می کنید که هیچ اطلاعاتی در مورد خود فرآیند شکایات یا موضوع (های) مورد نظر خود را به فرایند شکایات ، به شخص ثالث بدون رضایت کتبی NZ Regco ، افشا نکنید.

لطفاً شکایت خود را با روش زیر مطرح کنید:

با نوشتن نامه به:

مدیر اجرایی NZ Regco PO Box 2959 Wellington

یا با ارسال ایمیل:

• (شکایت صادرکننده ذکر شده) (شکایت شرکت کننده در بازار)

چگونه شکایت خود را در اداره بازارهای مالی ثبت کنیم

اطلاعات مربوط به موضوعاتی که اداره بازارهای مالی می تواند و نمی تواند با آنها سر و کار داشته باشد ، در وب سایت سازمان بازارهای مالی قرار دارد.

شکایت خود را با سازمان بازارهای مالی از طریق وب سایت یا در: ثبت کنید:

بازار بازارهای مالی سطح 2 ، 1 خیابان خاکستری P O Box 1179 Wellington 6011 تلفن: (04) 472 9830 نمابر: (04) 472 8076

شکایات مربوط به ارائه اسناد مربوط به مسائل مربوط به اوراق بهادار و تبلیغات برای اوراق بهادار ، افشای اطلاعات و سوء رفتار مشکوک به بازار ، ممکن است با NZ Regco یا اداره بازارهای مالی مطرح شود.

شکایات علیه NZX - نحوه ثبت شکایت خود در بخش ویژه

بخش ویژه دادگاه انضباطی NZ Markets NZX را به عنوان یک صادرکننده ذکر شده تنظیم می کند. اگر در مورد NZX شکایتی دارید ، ما شما را تشویق می کنیم تا مستقیماً در [email protected] با ما تماس بگیرید. در صورتی که تصمیم دارید شکایت علیه NZX را به عنوان یک صادرکننده ذکر شده دنبال کنید ، لطفاً روند زیر را دنبال کنید.

1. تمام اسنادی را که از شکایت پشتیبانی می کنند ، جمع آوری کنید.
2. شکایت را به صورت کتبی انجام دهید ، جزئیات کافی از شکایت را تنظیم کنید و نسخه هایی از هرگونه اسناد پشتیبان را درج کنید. برای کمک به این فرآیند می توانید از فرم شکایت بخش ویژه در زیر استفاده کنید. اگر قادر به بارگیری فرم شکایت بخش ویژه نیستید ، می توانید برای بدست آوردن یک نسخه ، با عملیات بازار NZX با شماره +64 4 496 2853 یا با ایمیل info@specialdivision. co. nz تماس بگیرید.
3. شکایت توسط هر یک از موارد زیر را بیان کنید:

• با ارسال ایمیل به: [email protected]
• با نوشتن نامه به:

بخش ویژه C/- مشاور اجرایی NZ بازارهای انضباطی PO Box 90484 Victoria St. West Auckland 1142

بخش ویژه شکایت شما را به سرعت تصدیق می کند و در جهت پاسخگویی به نگرانی های شما در اسرع وقت تلاش خواهد کرد. با این حال ، از آنجا که ممکن است برخی از امور پیچیده باشد ، ممکن است برای پرداختن به آنها طولانی تر شود. در این صورت ، شما در مورد پیشرفت شکایت از طریق تلفن ، ایمیل یا نامه مطلع خواهید شد.

اگر شکایت توسط بخش ویژه به رضایت شما پرداخته نشود ، می توانید شکایت را به سازمان بازارهای مالی ارجاع دهید.

شکایات علیه NZX - نحوه ثبت شکایت خود با شکایات خدمات مالی محدود

از طرف دیگر ، شما همچنین می توانید با Services Services Services Gracts Limited ، طرح مستقل حل و فصل اختلافات خارجی ما که توسط وزیر امور مصرف کننده تأیید شده است ، تماس بگیرید. این سرویس هیچ هزینه ای برای شما ندارد و آنها به حل شکایت کمک می کنند.

شکایات خدمات مالی محدود PO Box 5967 Wellington 6011