OKR ، شاخص های پیشرو و عقب مانده

در این پست ، ما خواهیم دید که شاخص های پیشرو و عقب مانده چیست و چگونه می توان از آنها با OKR برای دستیابی به نتایج تجاری مورد نظر خود استفاده کرد. در حالی که همه اینها ممکن است در ابتدا کمی فنی به نظر برسد ، درک آن بسیار ساده است ، بنابراین اجازه دهید وارد آن شویم.

ورودی ها ، خروجی ها و نتایج

نتایج در مقابل خروجی. این موضوعی است که شما می شنوید که اغلب با OKR در ارتباط است. شما می شنوید که OKR به شرکتها کمک می کند تا به جای افزایش "خروجی" ها ، بر دستیابی به "نتایج" تمرکز کنند ، و در حالی که اولی صادق است ، این بدان معنی نیست که دومی مهم یا مغایر با OKR نیست.

اندازه گیری ورودی و خروجی اصطلاحاتی است که در طراحی اقتصاد و سیستم ها مورد استفاده قرار می گیرند و در زمینه مدیریت عملکرد به طور فزاینده ای محبوب شده اند.

به زبان ساده ، ورود به یک سیستم مدیریتی می تواند مواردی مانند زمان ، پول یا تلاش باشد. ورودی معمولاً چیزی در کنترل مستقیم یک شخص ، یک تیم یا سازمان است.

خروجی چیزی است که می توانید اندازه گیری کنید ، نتیجه یک فرآیند است و تقریباً به طور انحصاری ، فقط پس از تولید قابل اندازه گیری است. خروجی یک سیستم مدیریتی می تواند محصولات ، درآمد یا بلیط های پشتیبانی بسته باشد تا چند مورد نامگذاری شود.

در عوض ، یک نتیجه نتیجه مهمی است که معنایی دارد. نتیجه مثبت یک شماره نیست ، این کاری نیست که شما انجام دهید ، این یک وضعیت تغییر یافته است که شما به آن می رسیدید که بهتر از جایی است که شروع کرده اید. در OKR ، هدف شما نتیجه شماست.

OKR یک سیستم است ، به این معنی که دارای ورودی و خروجی است ، و وقتی این موارد را درک می کنید و چگونه آنها به هم وصل می شوند ، می توانید از OKR برای دستیابی به هر نتیجه ای که دوست دارید استفاده کنید.

شاخص های پیشرو و عقب مانده.

ما اخیراً مقایسه ای از OKR در مقابل 4DX را نوشتیم ، یک چارچوب مدیریت محبوب که از اقدامات پیشرو و عقب مانده به طور گسترده استفاده می کند. پس آنها چه هستند؟

شاخص های پیشرو به سادگی ورودی ها را به یک سیستم اندازه گیری می کنند ، شاخص های عقب مانده خروجی ها را اندازه گیری می کنند. یا به عبارت دیگر ، اقدامات سرب تحت کنترل شما است ، اقدامات تاخیر وجود ندارد.

به عنوان مثال ، بدن انسان را بگیرید. بدن شما سیستمی است که برای عملکرد نیاز به ورودی دارد ، مانند مواد غذایی و آب. با استفاده از تعدادی از اندازه گیری های مختلف ، بدن چقدر سالم است. محبوب ترین اندازه گیری تاخیر که اکثر مردم از آن استفاده می کنند ، وزن است.

از نظر علمی پذیرفته شده است که اگر می خواهید وزن خود را کاهش دهید ، باید کالری خود را تماشا کنید. از آنجا که کالری موجود در مواد غذایی اندازه گیری خوبی از آنچه شما به بدن خود وارد می کنید ، اگر می خواهید وزن خود را کاهش دهید ، کالری خود را کاهش می دهید.

در حالی که وزن شما چیزی نیست که بتوانید مستقیماً آن را کنترل کنید (مگر اینکه یک بازو یا پا را خرد کنید) و بنابراین یک اندازه گیری تاخیر ، اگر می خواهید روی آن تأثیر بگذارید ، می توانید این کار را از طریق کنترل مستقیم یک اندازه گیری سرب مانند تعداد کالری انجام دهیدشما مصرف می کنید

اندازه گیری سرب خود را تغییر دهید و اقدامات تاخیر شما باید دنبال شود.

راه دیگر برای کاهش وزن ، سوزاندن کالری از طریق ورزش است. اگر تصمیم دارید که از طریق ورزش وزن خود را کاهش دهید ، به جای اندازه گیری کالری مصرف شده به عنوان معیار سرب ، کالری سوخته به یک معیار تاخیر تبدیل می شود زیرا سوزاندن کالری خروجی ورزش است. زمانی که تصمیم می گیرید ورزش کنید ، به اقدامات اصلی شما تبدیل می شود زیرا این چیزی است که می توانید مستقیماً کنترل کنید. هرچه بیشتر وقت خود را صرف ورزش کنید ، کالری بیشتری می سوزانید ، وزن بیشتری از دست می دهید.

نحوه تأثیر اقدامات سرب بر اقدامات تاخیر ، یک مفهوم مهم است که باید در هنگام توجه به نحوه عملکرد این کار با OKR در نظر داشته باشیم.

اندازه گیری سرب:

• یک متریک
• اندازه گیری ورودی به یک سیستم
• چیزی که شما کنترل مستقیم دارید
• چیزی که می توانید روی آن عمل کنید و تغییر دهید ، مانند یک عمل یا کار

اندازه گیری تاخیر:

• یک متریک
• اندازه گیری خروجی از یک سیستم
• چیزی که شما کنترل مستقیمی ندارید
• اتفاقی که قبلاً افتاده است ، نتیجه چیزی.

پیوند این را با OKR

ساده ترین راه برای پیوند دادن این موضوع به OKR این است که اینگونه فکر کنید. هدف ، نتیجه کلیدی ، ابتکار عمل = نتیجه ، اندازه گیری تاخیر ، اندازه گیری سرب

هدف شما همیشه نتیجه ای را که می خواهید به دست آورید ، مکان آینده یا وضعیتی که می خواهید به آن برسید بهتر از اکنون است. این یک عدد یا اندازه گیری نیست ، همیشه توضیحی در مورد آنچه می خواهید به دست آورید.

نتایج کلیدی همیشه اقدامات تاخیر است زیرا آنها همیشه چیزی را که می خواهید روی آن تأثیر بگذارید ، اندازه گیری می کنند ، نه چیزی که شما کنترل می کنید. افراد غالباً هنگام ایجاد نتایج کلیدی ، اقدامات رهبری و تاخیر را با هم مخلوط می کنند و آنها را به جای نتایج واقعی به کارهایی که انجام می دهند تبدیل می کنند.

ابتکارات می توانند اقدامات سرب باشند زیرا آنها مواردی هستند که شما کنترل مستقیم دارید که باید بر نتایج کلیدی شما تأثیر بگذارد. اگر به دنبال افزایش یک معیار تاخیر با نتیجه کلیدی مانند افزایش NPS به 75 ٪ هستید ، یک اقدام خوب برای یک ابتکار عمل "افزایش تیم پشتیبانی ما به 20 نفر" خواهد بود.

در اینجا یک مثال دیگر وجود دارد:

اگر هدف شما "سالم تر شدن از همیشه بوده است" و نتایج اصلی شما "وزن 75 کیلوگرم است" ، "ضربان قلب استراحت 55bpm است" و "BMI 19 است" ابتکار عمل شما می تواند "افزایش فاصله به 5K" باشد "، "کالری روزانه را به 1600 کاهش دهید" و "حداقل 8 ساعت در شب حفظ کنید".

از آنجا که ابتکارات شما شامل اقدامات سرب است ، می توانید این موارد را ردیابی کرده و در صورت نیاز آنها را تغییر دهید تا بر نتایج کلیدی خود تأثیر بگذارد. اگر ابتکار عمل "افزایش فاصله به 5K" برای دستیابی به زیبایی ابتکارات بسیار دشوار می شود ، می توانید آنها را تغییر دهید. به عنوان مثال ، شما می توانید ابتکار عمل خود را به چیزی مانند "افزایش روزها به 3 هفته در هفته" تغییر دهید و ببینید که چگونه این بر نتایج کلیدی شما تأثیر می گذارد.

به عبارت ساده ، با درک اقدامات سرب و تاخیر در OKR ، ابتکارات شما به اندازه گیری های قدرتمندی تبدیل می شوند که شما کنترل می کنید که مستقیماً بر نتایج کلیدی شما تأثیر می گذارد. بخش دشوار ، مثل همیشه ، انتخاب چیزهای مناسب برای اندازه گیری است که می توانید در اینجا در آناتومی یک نتیجه کلیدی بخوانید.

نتیجه

اندازه گیری های سرب و LAG محبوب در مدیریت عملکرد بعد از ترکیب با OKR ، ابعاد اضافی را به خود اختصاص می دهد. آنها نتایج را نه تنها قابل اندازه گیری بلکه قابل کنترل و قابل پیش بینی با استفاده از اهداف ، نتایج کلیدی و ابتکارات در یک سیستم قدرتمند از اقدامات نتیجه ای ساده ، چابک و مؤثر می دانند.

ابتکارات خود را تغییر دهید و نتایج کلیدی شما باید دنبال شود.