8 مرحله از روند خرید یک سازمان تجاری

بر خلاف عادات خرید مصرف کننده ، مشاغل معمولاً رویکرد رسمی تری نسبت به خرید دارند. به جای خرید ضربه ، مشاغل قیمت ها را با هم مقایسه می کنند ، تأمین کنندگان را مقایسه می کنند و کیفیت کالاها و خدمات را قبل از تکمیل فروش مقایسه می کنند. اگرچه برخی از شرکت ها ممکن است زمان بیشتری را در مراحل خاص در این فرآیند بگذرانند یا ممکن است مراحل خاصی را به طور کلی از بین ببرند ، اما بیشتر خریدهای تجارت به تجارت را می توان به هشت مرحله مجزا تقسیم کرد.

1. یک مشکل مشخص می شود

فرایند خرید تا زمانی که کسی مشکلی را در سازمان مشخص کند ، آغاز نمی شود ، که می تواند با خرید یک سرویس خوب یا خدمات حل شود. هرکسی که در سازمان باشد می تواند این کار را - از خدمات مشتری خارج از مقاله چاپگر - به مدیرعامل که تصمیم می گیرد زمان آن رسیده است که به یک تسهیلات بزرگتر گسترش یابد ، آغاز کند. در برخی موارد ، یک شخص فروش ممکن است به کسی در سازمان کمک کند تا نیازهایی را که قبلاً کسی را تشخیص نداده بود ، شناسایی کند.

2. توصیف نیاز عمومی

پس از شناسایی یک مشکل ، سازمان تعیین می کند که کدام محصول یا خدمات مورد نیاز است. هنگامی که یک دفتر خارج از کاغذ چاپگر است ، مدیر دفتر ممکن است تصمیم بگیرد که کاغذ بیشتری لازم باشد. با این حال ، یک مهندس نرم افزار در همان شرکت ممکن است نشان دهد که این سازمان با ارائه تمام کارمندان در دفتر با رایانه های رایانه لوحی ، بدون کاغذ تبدیل می شود.

3. مشخصات محصول یا خدمات

هنگامی که نیاز عمومی توسط کسانی که در آن سازمان اداره می کنند ، مورد توافق قرار گیرد ، آنها با مشخص کردن آنچه محصول یا خدمات باید ارائه دهد ، گزینه ها را محدود می کند. اگر آنها در مورد تبلت ها تصمیم گرفته اند ، اندازه مورد نظر خود را مشخص می کنند ، چه مقدار حافظه قرص ها و غیره را ارائه می دهند. اگر در مورد کاغذ تصمیم بگیرند ، آنها کمیت و کیفیت کاغذ مورد نیاز را تعیین می کنند.

4- جستجوی بالقوه تأمین کننده

مرحله سوم فرآیند خرید شامل جستجوی تأمین کنندگان بالقوه است. اگر این شرکت از قبل با یک فروشنده که محصول را ارائه می دهد ، رابطه مستقیمی نداشته باشد ، پس از آن اغلب شرکت باید به صورت آنلاین نگاه کند ، از طریق تلفن در برنامه های تجاری یا تأمین کنندگان تماس بگیرد. خریداران تعیین می کنند که آیا تأمین کنندگان معتبر هستند ، از نظر مالی پایدار هستند و آیا برای نیازهای آینده در این زمینه حضور خواهند داشت.

5. درخواست پیشنهادات

برای خریدهای بزرگ ، سازمانها معمولاً یک RFP رسمی ، درخواست پیشنهادی را می نویسند و سپس آن را برای تأمین کنندگان مورد نظر خود ارسال می کنند. از طرف دیگر ، آنها ممکن است این روند را عمومی کنند تا هر کسی بتواند پیشنهادی را ارسال کند. برای خریدهای کوچکتر ، این می تواند به سادگی نگاه کردن به قیمت در یک وب سایت باشد.

6. ارزیابی و انتخاب تأمین کننده

در این بخش از فرآیند ، پیشنهادات و قیمت های تأمین کننده برای تعیین اینکه چه کسی بهترین قیمت و بهترین کیفیت را ارائه می دهد ، ارزیابی می شود. غالباً ، قیمت به تنهایی برای کسب مشاغل یک سازمان کافی است ، زیرا بسیاری از مشاغل قیمت را در برابر گزینه های تأمین مالی ، شهرت تأمین کننده و اینکه آیا یک تأمین کننده می تواند کالاها و خدمات آینده را در اختیار سازمان قرار دهد ، وزن می کنند.

7. تعیین مشخصات اعتبار و سفارش

پس از انتخاب تأمین کننده برنده ، سازمان سفارش را ارائه می دهد. این ممکن است شامل ایجاد اعتبار با تأمین کننده ، توافق در مورد شرایط ، و همچنین بررسی زمان حمل و نقل و سایر تحویل های موجود در فروش مانند نصب یا آموزش محصول باشد.

8. بررسی عملکرد تأمین کننده

پس از تحویل محصول یا انجام خدمات ، سازمان خرید را بررسی می کند تا ببیند آیا مطابق با استانداردهای قابل قبول است یا خیر. برای خریدهای بزرگتر ، این می تواند یک بررسی رسمی باشد که شامل تصمیم گیرندگان کلیدی در سازمان و کارکنان فروش تأمین کننده است. برای خریدهای کوچکتر ، اغلب غیررسمی است. به عنوان مثال ، اگر این شرکت دستور داد جعبه کاغذی که دیر وارد شده است یا آسیب دیده است ، شرکت ممکن است تصمیم بگیرد که دوباره از آن تأمین کننده خریداری نکند ، بدون آنکه هرگز به تأمین کننده یک مشکل اطلاع دهد.

• دانشگاه دلاور: رفتار خرید مصرف کننده چیست؟

دیوید وایدارک ، نویسنده و سخنران حرفه ای ، بیش از 20 سال است که به مشاغل مربوط به فناوری ، رسانه و بازاریابی توصیه کرده است. وی علوم کامپیوتر را در کالج Algonquin تدریس کرده است ، سه تجارت موفق را آغاز کرده است و صدها مقاله برای روزنامه ها و مجلات و نشریات آنلاین از جمله About. com ، Re/Max و American Express نوشت.