چرا کارگزاران به یک برنامه وفاداری احتیاج دارند

یک برنامه وفاداری یک سیستم استراتژی بازاریابی است که برای حفظ مشتری و افزایش وفاداری آنها به شرکت با کمک مشوق های خاص ، به عنوان مثال ، پاداش و تخفیف ، خدمات و پیشنهادات اختصاصی ، دسترسی به رویدادهای خصوصی و موارد دیگر طراحی شده است.

چنین برنامه هایی باعث می شود مشتری ها (در مورد ما) برای مصرف خدمات یا محصولات بیشتر و در حجم بزرگتر ، به مشتریان (معامله گران) بپردازند.

چرا برای کارگزاری ها مهم است که یک برنامه وفاداری داشته باشند

روزهایی که مشتری ها تصمیمات خود را صرفاً بر اساس قیمت گذاری می گیرند ، رفته اند. و در حالی که دنیای تجارت خرده فروشی بسیار محور است ، عوامل زیادی وجود دارد که امروزه معامله گران هنگام انتخاب کارگزاری که با آنها شریک هستند ، در نظر می گیرند. امروزه معامله گران بسیار آگاه هستند و هنگام ارزیابی کارگزاران ، برندسازی ، راحتی ، شهرت ، کیفیت خدمات و موارد دیگر را در نظر می گیرند.

یکی از عواملی که آنها در نظر می گیرند این است که آیا کارگزار به نوعی قدرت را برای تشکر از معامله گران بخاطر وفاداری خود ارائه می دهد یا خیر. حتی پاداش های کوچک یا پول نقد نیز قدردانی می شود و معامله گران را ترغیب می کند تا به کارگزار مورد نظر خود بچسبند.

جنبه روانشناختی دیگری از بازی سازی وجود دارد که به برنامه های وفاداری می رود. بسیاری از مشتریان با انجام مراحل لازم از امتیاز دادن امتیاز اضافی لذت می برند.

نکاتی برای کارگزاران که به دنبال راه اندازی یک برنامه وفاداری هستند

1. با هر سال اضافی از یک رابطه ، مشتریان برای ارائه خدمات کمتری دارند.

2. با گذشت سالها ، مشتریان وفادار با شروع خرید بیشتر و پرداخت قیمت حق بیمه ، مشتری اصلی می شوند.

3. مشتری های وفادار آسانتر برای فروش و فروش متقابل هستند.

4- آنها به راحتی شما را به حلقه خود توصیه می کنند.

هنگام فکر کردن از طریق سیستم وفاداری ، کارگزاران باید در نظر داشته باشند که مزایایی که آنها به اشتراک می گذارند و ارزش دریافتی آنها باید در نهایت از هزینه های مرتبط با تولید و ارائه برنامه وفاداری فراتر رود. این برنامه همچنین باید با استراتژی کلی کارگزاران هماهنگ باشد.

همچنین ارزش آن را دارد که به جای تبلیغات یک طرفه ، روی مزایای بلند مدت برای معامله گران تمرکز کنیم. معاملات یک بار تمایل به جذب مشتریانی دارد که احتمالاً پس از معرفی پاداش جدید توسط شرکت بعدی ، از یک کارگزار به دیگری می روند. در عوض ، کارگزاران باید به دنبال معامله گران وفادار پایدار باشند.

نکته دیگر برای کارگزاران هدف قرار دادن مشتری های جذاب است. بله ، کلیه مشتریان برای تجارت ارزشمند و ضروری هستند. با این حال ، همیشه یک مخاطب هدف اصلی وجود دارد که کارگزاران در تلاش برای دستیابی به آن هستند. محدود کردن تمرکز به نگه داشتن برنامه وفاداری تحت کنترل و سودآور خواهد بود.

طراحی یک برنامه وفاداری هوشمند که تمام عوامل داخلی و خارجی را در نظر می گیرد آسان نیست. هنگام کار روی T& C ، همیشه مشتری های خود را در ذهن داشته باشید. روی آنچه کارگزاری شما می تواند ارائه دهد تمرکز نکنید اما برای معامله گران چه چیزی ارزش دارد.

جدا از ایجاد مزایای مربوط ، آنها را برای کسب درآمد واقع بینید. برخی از برنامه های وفاداری مقصر هستند که نوار را خیلی زیاد می کنند و به بسیاری از مشتریانی که به شدت سرمایه گذاری شده اند که نمی توانند برای به دست آوردن این جایزه ، نیازهای بسیار بالایی را برآورده کنند ، به پایان می رسد. این در نهایت مورد آزمایش و خطا خواهد بود ، اما می توانید ابتدا تحقیقاتی را انجام دهید تا از ابتدا به تعریف قوانین معقول کمک کنید.

چگونه TFB می تواند به کارگزاران در ساخت وفاداری معامله گر کمک کند

ابزارهای کارگزاران مجموعه ای از ابزارهایی را ارائه می دهند که به کارگزاران خرده فروشی کمک می کند تا وفاداری سالم و کارآمد را ایجاد و حفظ کنند. در زیر برخی از ابزارهایی که ما ساخته ایم آورده شده است:

پاداش به تعادل ، برنامه ای است که با انتقال مقدار مشخص اعتبار به مانده حساب پس از رسیدن به یک حجم خاص ، معامله گران را به فعال تر تبدیل می کند. این برنامه به عنوان روشی آسان و سریع برای جذب معامله گران جدید و ترغیب معامله گران موجود برای تجارت بیشتر عمل می کند.

افزونه Cashback برنامه پاداش را خودکار می کند ، به عنوان مثال ، پس از بسته شدن موقعیت ، پول نقد را به حساب اضافه می کند یا هنگام بازگشت موقعیت ، پاداش ها را اختصاص می دهد.

کمیسیون نماینده چند سطحی (MLAC) برنامه ای است که به کارگزاران کمک می کند تا یک سلسله مراتب یا ساختارهای تخفیف با تعداد نامحدودی از سطح تخفیف و انواع تخفیف انعطاف پذیر ایجاد کنند.

افزونه مدیریت اعتبار یک سیستم اعطای اعتبار را خودکار می کند. گزینه ای برای تعیین حداکثر برای هر نوع است و کارگزاران می توانند از ویژگی محافظت از تراز منفی استفاده کنند تا از وجوه معامله گران محافظت شود.

اگر می خواهید در مورد TFB Solutions اطلاعات بیشتری کسب کنید ، لطفا در صورت تمایل به ما از طریق [email protected] از طریق ایمیل ارسال کنید.