مدیریت احساسات خود در طول یک مذاکره

شنیدن "نه" در طول مذاکره اغلب می تواند باعث ایجاد احساس غم و اندوه، طرد شدن یا خشم شود. به عنوان مثال، بگویید درخواست شما برای حقوق بیشتر توسط یک مدیر استخدام رد شده است. چه احساسی خواهید داشت؟

• مردم اغلب مذاکرات را به عنوان مکالماتی می دانند که با دلیل، منطق و داده ها هدایت می شود. اما مذاکرات، در واقع، بسیار احساسی است.
• گفتنی است، به جای ترس از احساسات خود، می توانید از آنها برای خودآگاهی و تاکتیکی تر شدن در نحوه رفتار خود در طول مکالمات دشوار استفاده کنید. شما می توانید این کار را با تمرین ذهن آگاهی انجام دهید.
• اولین قدم این است که از محرک های عاطفی خود آگاه شوید. هنگامی که بدانید احتمالاً چگونه به شرایط استرس زا پاسخ می دهید، بهتر می توانید برای آنها آماده شوید و رفتارهای خود را تنظیم کنید.
• با این حال، حتی زمانی که آماده می شوید، موقعیت ها شما را غافلگیر می کنند. در چنین مواردی، به بدن خود توجه کنید و سعی کنید محرک های خود را مشاهده کنید. شما می توانید با تغییر هدفمند واکنش عاطفی خود از آنها دور شوید. به عنوان مثال، به جای اینکه به سمت خودگویی منفی بروید، مکث کنید و از مدیر خود بپرسید که چرا درخواست شما را رد کرده است.

جایی که کار شما با زندگی شما ملاقات می کند. اطلاعات بیشتر از Ascend را اینجا ببینید.

تصور کنید به تازگی کاری به شما پیشنهاد شده است و آماده مذاکره درباره حقوق خود هستید. پس از انجام برخی تحقیقات در مورد ارزش بازار نقش، بر دلهره اولیه خود غلبه می کنید و پیشنهاد خود را با مدیر استخدام در میان می گذارید. شما از طریق انتظارات خود صحبت می کنید و دلیل می کنید که چرا مستحق دریافت غرامت در سطح بالاتر هستید. به نظر می رسد همه چیز خوب پیش می رود تا زمانی که درخواست شما رد شود.

چه احساسی دارید؟

رد شد؟ناراحت؟دفاعی؟

ما اغلب مذاکرات را به عنوان گفتگوهایی می دانیم که با منطق هدایت می شوند. اما آنها در واقع بسیار احساساتی هستند. احساسات زبان خود ما هستند، بخش ناخودآگاه مغز ما که به طور غریزی به رویدادهای خارجی واکنش نشان می دهد و تعدادی از عملکردهای حیاتی بدن ما از جمله تنفس، دما و تعادل را کنترل می کند. نفس ما مسئول بقای ماست این چیزی است که واکنش های مبارزه یا مبارزه ما را هدایت می کند، یا انگیزه هایی که در طول تاریخ به ما در شکار یا اجتناب از شکار شدن کمک می کنند.

در حالی که بیشتر ما دیگر تحت تهدید مداوم زندگی نمی کنیم ، ما با مبارزات روبرو می شویم. نفس ما ممکن است هنوز هم درگیری را به عنوان یک تهدید تعبیر کند ، که به طور غریزی ما را در یک حالت هشدار بالا قرار داده است. این توضیح می دهد که چرا ، وقتی یک مدیر استخدام می گوید "نه" ، بدون در نظر گرفتن سطح تجربه شما ، نفس شما ایجاد می شود. و هنگامی که این اتفاق می افتد ، شما بیشتر به احتمال زیاد واکنش نشان می دهید و بر اساس احساسات منفی مانند ترس ، شک و تردید ، عصبانیت ، نارضایتی یا شرم.

چگونه می توان احساسات خود را در طول مذاکره مدیریت کرد

خبر خوب این است که می توانید سیم کشی داخلی خود را تغییر دهید و یاد بگیرید که با ایجاد یک مهارت: ذهن آگاهی را بهتر مدیریت کنید. ذهن آگاهی شامل آگاهی بیشتر از احساسات شما در موقعیت های استرس زا ، ماندن در زمان حال و حرکت به جلو بدون چمدان است. هنگامی که یاد می گیرید که چگونه این کار را انجام دهید ، یاد می گیرید که چگونه تحت استرس وضوح به دست آورید و از پاسخ به نفس طبیعی خود رها شوید.

مانند هر مهارت دیگری ، ذهن آگاهی به زمان ، تلاش و صبر و شکیبایی برای تسلط بر می آید. در اینجا یک فرایند چهار مرحله ای برای شروع کار وجود دارد.

1) محرک های خود را درک کنید.

موقعیت های استرس زا ، مانند مذاکرات ، اغلب ما را از نظر روانشناختی سوق می دهد و وقتی احساسات مشابه را تجربه کردیم ، ما را به لحظه هایی در گذشته هایمان باز می گرداند. این انجمن ها به طور معمول توسط EGO های ما هدایت می شوند اما ارتباط کمی با رویدادی که در حال حاضر تجربه می کنیم وجود دارد. به عنوان مثال ، شاید به عنوان یک کودک ، هر بار که درجه بالایی کسب می کنید ، به یک ستاره طلایی پاداش می گرفتید ، بنابراین شروع کردید که کار سخت را با پاداش به دست آورید. به عنوان یک بزرگسال ، وقتی حقوق و دستمزد خود را که احساس کرده اید بدست نمی آورید ، ممکن است ناخودآگاه این تجربه را به یاد بیاورید و مانند یک شکست احساس کنید ، و در مورد ارزش خود به گفتگوی منفی می پردازید.

از آنجا که انجمن هایی مانند این ناخودآگاه هستند ، تشخیص آنها دشوار است. قبل از مذاکره بعدی خود از تمرین زیر استفاده کنید تا بفهمید چه اتفاقی برای شما می افتد:

• اگر مدیر من به درخواست من بگوید چه می شود؟
• چه می شود اگر آنها بگویند که پیشنهاد من را دوست ندارند؟
• چه می شود اگر مدیر من در طول مذاکره برای من بی ادب یا پرخاشگر باشد؟

برای هر سوال ، در مورد نحوه واکنش ارگانیک فکر کنید. همانطور که از طریق سناریوهای "چه-اگر" کار می کنید ، با چند سؤال پیگیری عمیق تر حفر کنید.

• پاسخ رفتن من چیست؟
• چرا این پاسخ را دارم؟

تمام تلاش خود را بکنید تا با انجام این روند با خود غیرقانونی باشید. این در حال تخلیه عاطفی خواهد بود ، و صداهای انتقادی در ذهن شما آسیب پذیری شما را می بینند و می خواهند به دست بگیرند. اما نکته این تمرین خودآگاهی است-بنابراین با کار خود با خود مهربان باشید.

2) برای یک پاسخ عاطفی متفاوت برنامه ریزی کنید.

هنگامی که پاسخ های عاطفی ناخودآگاه خود را شناسایی کردید ، می توانید در مورد نحوه مدیریت آنها فکر کنید. بهتر است این کار را قبل از ورود به یک وضعیت استرس زا انجام دهید. در مورد مذاکرات ، من پیشنهاد می کنم چند سؤال اضافی را بر اساس محرک هایی که در مرحله قبل مشخص کرده اید بپرسید.

• اگر در وسط مکالمه احساس گیر کنم ، چه کاری می توانم انجام دهم؟
• چه راه هایی برای ایجاد پرونده من بدون دفاعی وجود دارد؟
• اگر من یک "نه" را می شنوم ، دو یا سه روش برای واکنش نشان می دهد بدون اینکه احساس غرق شدن یا ناامید شود؟

این سؤالات راهنمایی به شما کمک می کند تا از قبل برای پاسخ های عاطفی دشوار آماده شوید. به عنوان مثال ، اگر مستعد ابتلا به اضطراب در شرایطی هستید که در خارج از خانه گرفتار شده اید ، لیستی از تمام راه هایی که یک مدیر استخدام ممکن است شما را غافلگیر کند و در مورد نحوه پاسخگویی فکر کنید ، تهیه کنید. اگر وقتی احساس می کنید که از شنونده خود علاقه خود را از دست می دهید ، وحشت کنید ، حفظ تماس چشمی یا مکث و پرسیدن سوالی برای تغییر مسیر مکالمه را تمرین کنید. حتی ممکن است در نظر داشته باشید که مکالمه مسخره ای را با یک دوست تنظیم کنید تا به شما در شناسایی لک های خود ، بازخورد در زمان واقعی و امیدوارم که احساس راحتی کنید.

3) در طول مکالمه ، به محرک های خود توجه کنید و حرکت کنید.

حتی وقتی همه کارها را از قبل انجام داده اید ، احتمالاً در طی مراحل مذاکره در برخی از نقاط شروع می شوید. مردم غیرقابل پیش بینی هستند و آماده سازی برای هر سناریویی که ممکن است ایجاد شود غیرممکن است. گفته می شود ، روش هایی وجود دارد که می توانید از لحظه های دشوار پاسخ داده و از آن عبور کنید.

به عنوان مثال ، بیایید وانمود کنیم که مدیر استخدام پیشنهاد حقوق شما را رد می کند. شما متوجه می شوید که کف دستان شما شروع به عرق کردن می کنند ، آرواره های شما و ضربان قلب شما افزایش می یابد. وقتی این اتفاق می افتد ، مکث کنید. یک نفس عمیق بکش. برای تعداد چهار نفر استنشاق کنید و برای تعداد هشت نفر بازدم کنید. این باید به شما کمک کند تا شما را از سر خود خارج کرده و بدن خود را با احساس آرامش بازگرداند.

پس از بازیابی مجدد ، به آنچه تمرین کرده اید فکر کنید. به جای اینکه اجازه دهید محرک های شما را تهدید کند ، از آنها برای طوفان مغزی روش جدیدی به جلو استفاده کنید. به سمت خلاق خود ضربه بزنید و به این فکر کنید که چگونه دیگر می توانید آنچه را که می خواهید بدست آورید.

با مثال فعلی ما ، بلافاصله فرض نکنید که مدیر استخدام مهارت و تخصص شما را ارزیابی نمی کند. در عوض ، از مکانی برای کنجکاوی به مکالمه نزدیک شوید. شما نمی دانید که چرا مدیر گفت "نه" ، بنابراین به آرامی آنها را برای اطلاعات بیشتر گول می زند.

رهبری با ، "آیا می توانید به من کمک کنید تا بفهمید که چرا درخواست من رد شد؟"یا "من کنجکاو هستم که بفهمم چه بخشی از درخواست من با شما طنین انداز نیست؟"

ممکن است یاد بگیرید که انتظار حقوق شما برای این موقعیت خارج از محدوده حقوق و دستمزد آنها است. یا شاید آنها بودجه ای را برای محدوده بالایی که می خواهید بدست آورید ، بودجه نکردند. به هر دلیلی وجود دارد ، دریغ نکنید که بیشتر تحقیق کنید و کاملاً درک کنید که از کجا آمده اند. هرچه جزئیات بیشتری جمع کنید ، حرکت به جلو مکالمه آسان تر خواهد بود. در این مرحله ، هدف شما باید بستن یک معامله یا نزدیک شدن به یک مورد باشد.

به عنوان مثال ، ممکن است در نظر بگیرید که حقوق تنها عنصر جبران خسارت نیست. اگر مدیر استخدام شما برای جبران خسارت بالاتر بودجه ای نداشته است ، ممکن است ارزش شما را داشته باشد در حالی که درخواست های دیگر ، از جمله کمک هزینه سفر ، پاداش امضای یا پاداش های مبتنی بر عملکرد را بخواهید. اگر امور مالی اولویت اصلی است ، ممکن است شما نیز سؤال کنید که آیا این شرکت به شما اجازه می دهد در حین کار فرصت های دیگری را نیز به دست آورید. سعی کنید بپرسید:

• آیا فرصتی برای مذاکره بیشتر ، مثلاً پس از شش ماه در این موقعیت وجود دارد؟
• آیا سیاستی برای امضای پاداش برای این موقعیت وجود دارد؟
• آیا شرکت گزینه های سهام را به عنوان جبران خسارت برای کارمندان تمام وقت ارائه می دهد؟آیا من واجد شرایط برای همان هستم؟
• آیا این شرکت هزینه MBA یا قدرتهای آموزشی مشابه را برای کارمندان خود پرداخت می کند؟

این تمرین خلاقانه توانایی شما را در محوری و انعطاف پذیر با استراتژی خود نشان می دهد - و هرچه تمرین بیشتری داشته باشید ، بهتر می شوید.

به یاد داشته باشید که احساسات در مکالمات دشوار طبیعی هستند ، اما آنها مجبور نیستند شما را خراب کنند. درعوض ، شما می توانید تصمیم بگیرید که به هر آنچه که احساس می کنید تکیه دهید - آنچه را که برای شما (و دیگران) مفید است بگیرید و بقیه را پشت سر بگذارید. در پایان ، شما آژانس را دارید که تصمیم بگیرید که به چه چیزی واکنش نشان دهید ، چه چیزی را در آغوش بگیرید و چه چیزی را رها کنید. اگر می توانید یاد بگیرید که چگونه این کار را انجام دهید ، می توانید - و احتمالاً - به آنچه می خواهید نزدیک شوید.