سطح پشتیبانی و مقاومت را به یکدیگر تغییر دهید

هدف از این مقاله کمک به شما در فکر کردن در مورد راه های پشتیبانی از ایده های خود در محل کار است.

پایه و اساس این موارد از سه سطح پشتیبانی و مقاومت است که من برای اولین بار شروع به نوشتن آن در Beyond the Wall of Resistance (1996) کردم. من از آن زمان تاکنون یاد گرفته ام و تفکر خود را در مورد این سطوح روشن می کنم.

مردم معمولاً به سه دلیل ممکن از ما حمایت می کنند یا در برابر ما مقاومت می کنند. اگر مقاومت است ، پس:

• آنها آن را دریافت نمی کنند (سطح 1) و/یا
• آنها آن را دوست ندارند (سطح 2) و/یا
• آنها شما را دوست ندارند یا چه کسی را نمایندگی می کنید (سطح 3)

اگر آنها از شما حمایت می کنند ، آنها می فهمند که شما در مورد چه چیزی صحبت می کنید (سطح 1) ، آنها واکنش مطلوبی نسبت به آن دارند (سطح 2) ، و اعتماد و اعتماد کافی به شما دارند (سطح 3).

این سه سطح همیشه زنده هستند وقتی می خواهید چیزی را ایجاد کنید که افراد دیگر را درگیر کند. یا این انرژی به نفع شما کار می کند ، یا علیه شما کار می کند.

با آنچه می دانید شروع کنید

قبل از اینکه برخی از پیشنهادات را ارائه دهم ، از شما می خواهم که در مورد آنچه در گذشته برای شما کار کرده است فکر کنید. و البته ، مواردی را که آموخته اید برای جلوگیری از آن در نظر بگیرید. لطفا از این بخش پرش نکنید. ساختن مواردی که قبلاً درک می کنیم یا بسیار خوب از آن کار می کنیم بسیار ساده تر است.

در اینجا یک فعالیت است. در مورد زمانی فکر کنید که در گرفتن پشتیبانی مورد نیاز دیگران در محل کار موفق باشید. چه کار کردین؟

• آیا چیزی متفاوت از نحوه توضیح این ایده وجود داشت؟یکی از مشتری های من به من گفت که او به طور معمول پاورپوینت طولانی خود را به پنج اسلاید کاهش داده است. وی گفت که به مردم فضای بیشتری داده است تا در مورد این ایده با او صحبت کنند.
• چه چیزی به مردم اجازه می دهد تا با ایده شما هیجان زده یا درگیر شوند؟شاید زمان بندی درست بود. شاید شما چنین نمونه ای واضح به آنها داده اید که مقیاس از چشمان آنها برداشته شده است. شاید شما به آنها فرصتی داده اید تا خودشان را ببینند یا آن را بفهمند.
• چرا آنها این بار حاضر بودند به شما اعتماد کنند؟شاید شما باید در طی دو سال گذشته اعتماد آنها را به دست آوردید ، بنابراین آنها تمایل داشتند که شما را به سخنان خود بکشند. شاید شما شخصی را وارد کنید - شخصی که همه آنها به آنها اعتماد داشتند - به آنها اطمینان دهید که این یک موفقیت خواهد بود.

به وضعیت دیگری که در آن موفق بودید فکر کنید و همان سه سؤال را به کار بگیرید. کاری که شما انجام می دهید ایجاد یک کارنامه از چیزهایی است که در این سازمان برای شما کار کرده است.(من از شما می خواهم که بیش از یک وضعیت فکر کنید تا بتوانید کارنامه ای را که قبلاً با موفقیت استفاده می کنید شناسایی کنید.)

خود را با فعالیت بعدی افسرده نکنید ، اما چند دقیقه وقت بگذارید تا موقعیت های گذشته را که خوب پیش نرفت ، به یاد بیاورید. برای جلوگیری از آنها در آینده روی این تجربیات تمرکز کنید. همانطور که پیتر کوک ، کمدین بزرگ ، در یک روزمره گفت: "من از اشتباهات خود آموخته ام. من می توانم آنها را دقیقاً تکرار کنم. "

ایده هایی برای پشتیبانی از ساختمان

تقریباً هر رویکرد خوب برای ایجاد پشتیبانی از ایده های ما شامل توجه به سطح 1 (اطلاعات) ، سطح 2 (واکنش عاطفی) و سطح 3 (اعتماد و اعتماد به نفس) است.

برخی از استراتژی ها ممکن است در درجه اول فقط یک سطح باشد. به عنوان مثال ، شما یک نمایش عالی ارائه دادید. مردم گل انداختند و برای شما پول فرستادند. شما می توانید آنچه را که در تهیه ارائه انجام داده اید ، تجزیه و تحلیل کنید و آنچه را که در آن جلسه گفتید و انجام دادید. این در درجه اول چیزهای سطح 1 است. اما آنها انرژی و مشتاق شدند. این سطح 2 است. شما ممکن است نگاهی بیندازید که چه چیزی باعث آن شده است. و سپس می توانید به رابطه خود با آنها نگاه کنید. شما باید به روش عمیق تری با آنها در ارتباط باشید. این سطح 3 است. خوب است که فکر کنیم "من یک چالش سطح 2 دارم."فقط به یاد داشته باشید که سطوح دیگر هنوز هم وجود دارند و در صورت توجه به آنها می توان از آنها برای ایجاد پشتیبانی استفاده کرد.

سطح 1 - وادار کردن مردم برای درک اینکه در مورد چه چیزی صحبت می کنید

• ارائه ها را تا حد امکان کوتاه نگه دارید. سانسور رومی ، سانسور یک بار گفت: "به این نکته بپیوندید و کلمات از خود مراقبت می کنند."در سازمان ها ، تمایل به اضافه بار ارائه با جزئیات بیش از حد ذهنی و بیش از حد بیش از حد وجود دارد.
• اگر ایمیل ارسال می کنید یا پادکست های کوتاه را ضبط می کنید ، همان توصیه ها نیز اعمال می شود ، با یک مورد: افراد تمایل دارند فقط اولین مورد را در یک ایمیل بخوانند. بنابراین ، اگر پیام ایمیل شما سه امتیاز دارد و نکته سوم می گوید "آماده شوید - جهان فردا به پایان می رسد" ، بیشتر مردم آن را از دست می دهند.
• فضای زیادی را برای هدیه دادن بگذارید. جلسات پرسش و پاسخ می تواند مفید باشد ، یا می توانند کشنده باشند. اگر شما کسی هستید که به هر سؤالی پاسخ پنج تا ده دقیقه ای می دهد ، شما این توانایی را برای افراد برای صحبت با شما در مورد آنچه اتفاق می افتد مهار می کنید. یک نکته: یک پاسخ مختصر بدهید ، و سپس بپرسید ، "آیا من به سوال شما پاسخ دادم؟"
• فرصت هایی را برای افراد پیدا کنید تا با آنچه به آنها می گویید درگیر شوند. این یک چیز است که به یک گزارش سه ماهه نگاه کنید. این کاملاً دیگر است که از ما سؤال شود که درباره پیامدهای آنها چه فکر می کنیم.
• مدیریت کتاب آزاد به افراد اطلاعاتی می دهد که به آنها کمک می کند تا همیشه تصمیمات خوبی بگیرند. همانطور که به نظر می رسد مدیریت کتاب آزاد موفقیت آمیز است ، هنوز هم به نظر می رسد که به ندرت مورد استفاده قرار می گیرد. من معتقدم که این یک سس مخفی است که بیش از حد بسیاری از رهبران و سازمان های زیادی از آن غافل می شوند. جان کاز به طور گسترده در مورد چگونگی باز کردن سازمان ها با موفقیت کتاب های خود نوشت.

سطح 2 - وادار کردن افراد برای ارتباط عاطفی با ایده شما

من می دانم که کلمه احساسات در سازمان ها زیاد نمی شود ، اما این بدان معنی نیست که همیشه زنده نیست. مردم ، ما شامل ، بر اساس احساسات تصمیم می گیرند. داده ها ، مانند اعداد و روندها ، سوخت را فراهم می کنند ، اما احساسات آتش سوزی را که باعث می شود ما بخواهیم عمل کنیم ، مشتعل می کنند.

• برگزاری جلساتی که مهم هستند

بسیاری از جلسات برنامه ریزی طولانی در ارائه و برنامه ریزی واقعی هستند. در اینجا نکاتی وجود دارد که هنگام برگزاری جلسه برنامه ریزی باید در نظر بگیرید.

برای راهنمایی شما از Energy Bar ™ استفاده کنید. انرژی مورد نیاز شما چیست؟امروز انرژی آنها چیست؟چه کاری انجام خواهید داد تا بتوانید پشتیبانی آنها را بدست آورید؟از کجا می دانید که موفق بودید؟برای یادآوری اینکه Energy Bar ™ چیست ، لطفاً این ویدیوی سه دقیقه ای را تماشا کنید

برخی از ایده ها برای برگزاری یک جلسه برنامه ریزی مؤثر:

• نمایندگانی را از همه گروه هایی که در نتیجه این تغییر سهم دارند دعوت کنید. در صورت امکان ، همه را دعوت کنید. اگر این امکان پذیر نیست ، اطمینان حاصل کنید که همه گروه ها و علایق نشان داده شده اند.
• برای کمک به شما در برنامه ریزی جلسه ، استفاده از یک گروه برنامه ریزی را که از بسیاری از علایق متنوع تشکیل شده است ، در نظر بگیرید.
• صندلی های از پیش تعیین شده به طوری که هر جدول از هشت تا ده نفر حداکثر مخلوط کل است. هر جدول باید میکروسکوپ کل سازمان باشد. هر جدول باید شامل بخش های مختلف ، علایق و سطح سازمان باشد.
• برای مکالمه وقت بگذارید. سعی نکنید همه چیز را سرعت بخشید.
• تأکید بر مکالمه ، نه ارائه. به جز ارائه مقدماتی که صحنه را تنظیم می کند (و حتی ممکن است لازم نباشد) ، سخنرانی نکنید.
• قبل از دریافت واکنش به یک ارائه ، اطمینان حاصل کنید که مردم در مورد آنچه که به تازگی ارائه شده است ، روشن هستند. قبل از اینکه واکنش مردم را دریافت کنید ، سؤال از توضیحات را بپرسید. اگر این مرحله را از دست ندهید ، مردم به جای پاسخ دادن به ایده واقعی ، از فرضیات خود در مورد آنچه فکر می کنند شنیده اند پاسخ می دهند.
• مقاومت را دعوت کنید. در اینجا یک ابزار ساده و مؤثر که از کار مرحوم کتی دنمیلر ، رابرت ژاکوبز و همکاران وام گرفته شده است. پس از ارائه پیشنهادی ، از هر جدول خواسته می شود به سه سؤال پاسخ دهد: چه چیزی شما را خوشحال می کند (در مورد این پیشنهاد)؟چه چیزی شما را دیوانه می کند؟چه چیزی را اضافه می کنید (یا تغییر می دهید)؟و سپس از این اطلاعات برای تجدید نظر در برنامه های خود استفاده کنید.
• به مردم بگویید که چگونه از این اطلاعات استفاده خواهید کرد. و سپس وعده های خود را حفظ کنید. اگر می گویید ظرف سه روز به آنها باز خواهید گشت ، آن مهلت را از دست ندهید. قدیمی G. E. تمرین به مدیران اجازه داد تا بگویند ، "من به شما برمی گردم" فقط در صورت اضافه کردن "در مدت 48 ساعت".
• بیدار بمان. برنامه های جلسه صرفاً نقشه راه هستند. شرایط واقعی رانندگی متفاوت خواهد بود. اگر به نظر می رسد که مردم در برابر چیزی مقاوم هستند ، وقت خود را برای کشف آنچه در قلب و ذهن آنهاست ، وقت بگذارید. من جلسات خوبی را دیده ام که فقط به این دلیل که رهبران احساس می کردند که علی رغم آنچه که در مقابل آنها اتفاق می افتد ، مجبور به انجام دستور کار هستند.
• صادق باشیداگر برخی از موارد قابل مذاکره نیستند ، به مردم بگویید و به آنها بگویید که چرا. وانمود نکنید که اگر اینگونه نباشد ، همه چیز برای بحث باز است. شما ممکن است برای این کار گرمای زیادی داشته باشید ، اما به مراتب بهتر از دروغ گفتن به افراد است.
• یک حلقه بازخورد ایجاد کنید تا بدانید که آیا این جلسه انرژی را به روشی که امیدوار بودید تغییر داده است. این اغلب به ساده نگه داشتن آن کمک می کند تا بازخورد فوری دریافت کنید. مثالهای زیر نقطه گلوله بعدی را ببینید.
• واکنش ها را در امتداد نوار انرژی کنترل کنید. در اینجا چند روش برای انجام این کار وجود دارد:
  • آویزانزود به جلسات بروید و دیر بمانید. من اخیراً در جلسه ای با یک زن و شوهر از مدیران و برخی از نمایندگان اتحادیه بودم. تکرارها سؤالات خوبی پرسیدند و در طول جلسه چیزهای خوبی برای گفتن داشتند. اما ، پس از جلسه ، بیش از میان وعده ها ، این گفتگو برای مدیرانی که جلسه را اجرا کرده بودند ، بسیار صریح تر و مفیدتر شد.
  • به "تورهای گوش دادن" بروید. هدف شما بیرون رفتن و یادگیری است. از وسوسه دفاع از ایده های خود خودداری کنید.
  • قهوه با جو (و جو می تواند جنس باشد). این شخصی است که آن را مانند آن می گوید. این زن و مرد می توانند ارزشمند باشند.
  • نظرسنجی های مختصر می تواند کمک کند. در لیست سحر و جادو ، من یک نظرسنجی چهار سؤال را توصیف می کنم که هنگام کار با مشتری ها سازگار می شوم. برای استفاده از آن راحت باش. بیشتر

  سطح 3 - مردم را مجبور کنید اعتماد و اعتماد به نفس خود را توسعه دهند (و در چه کسی نمایندگی می کنید)

  اعتماد به نفس دشوار است و آسان برای نابودی است.

  غالباً مسئله اعتماد بزرگترین مانع است. از طرف دیگر ، وقتی اعتماد زیاد است ، مردم تمایل دارند که به شما شک و تردید بدهند. این بدان معنا نیست که آنها تبدیل به فشار می شوند ، فقط این که احتمالاً آنها با صراحت گوش می دهند و ایده های شما را فرصتی می دهند. وقتی مردم به اندازه کافی به شما اعتماد دارند که بدون جستجوی صید که ثابت می کند دروغ می گویند ، به گوش دادن ادامه دهید ، کاری درست انجام می دهید.

  من هنوز هم شگفت زده شده ام که وقتی رهبران در مورد تغییر سازمانی از هر نوع صحبت می کنند ، با هرگونه جدی بودن اعتماد می شود با هرگونه جدیت صحبت می شود.

  قبل از نیاز به اعتماد بسازید. در صورت نیاز به بازسازی اعتماد ، همین مسئله نیز صادق است. و اگر وضعیتی را که اعتماد کم است به ارث می برید ، همین امر درست است.

  • من به مدیریت کتاب آزاد در سطح 1 اشاره کردم. آشکار کردن شماره ها و اطلاعاتی که باعث ایجاد تجارت می شود ، نمایشی است که شما به افرادی که با آنها کار می کنید اعتماد دارید. من از کتابهایی که جان کیس در مورد مدیریت کتاب آزاد نوشت ، بسیار توصیه می کنم. من همچنین عاشق بازی عالی تجارت توسط جک استک هستم.

  در اینجا اقدامات دیگری وجود دارد که می تواند به ایجاد اعتماد کمک کند.

  • اولین حرکت را انجام دهید

  یک شاخه زیتون را گسترش دهید. مردم غالباً منتظر هستند تا دیگران اولین حرکت را انجام دهند و غرور اغلب در راه است. ورا از پسرش بیرون رانده شد. آنها سالها صحبت نکرده اند. وقتی شصت و یک ساله شد ، او را صدا کرد و جلسه قهوه را پیشنهاد کرد. آنها ملاقات کردند. یک بازدید کوتاه به دیگری و دیگری تبدیل شد. با گذشت زمان ، آنها دریافتند که ، هرچه مشکلات گذشته بوده است ، می توانند پشت سر آنها قرار بگیرند. امروز ، رابطه آنها بسیار قوی است. و ورا به یک مادربزرگ نقطه دار تبدیل می شود.

  این اولین قدم های کوچک است که همه چیز را شروع می کند.

  • نگرانی های مشترک

  یک مقام ارشد اتحادیه با رهبران شرکت ها ملاقات می کند تا به نگرانی های مشترک نگاه کند. این جلسات هیچ ارتباطی با هرگونه مذاکره مداوم نداشت. آنها صرفاً فرصتی برای بحث در مورد موضوعات مورد علاقه هر دو طرف بودند. این جلسات با روابط سنتی و متضاد بین مدیریت و نیروی کار تفاوت معنی داری داشت. ژست او تنها یک قدم کوچک بود و این زیبایی آن است.

  • تعهدات را حفظ کنید

  مردم برد را دوست داشتند ، اما به او احترام نمی گذاشتند. به نظر نمی رسید که در مورد شغلش جدی باشد. آنها نمی توانند به او اعتماد کنند. او تغییر قابل توجهی در رفتار خود ایجاد کرد. او شروع به حفظ حرف خود کرد. اگر او قول انجام کاری را انجام داد ، این کار را کرد. و او مراقب بود فقط وعده هایی را که می دانست می تواند حفظ کند. در طی حدود شش ماه ، درک مردم از او تغییر کرد. آنها شروع به درخواست از وی کردند تا در تکالیف کلیدی شرکت کند. برد هرگز خود را غیرقابل اعتماد نمی دید ، اما فهمید که دیگران او را از این طریق می دیدند - و اگر می خواست نفوذ خود را افزایش دهد ، این برداشت ها همه چیز مهم بودند.

  به همین ترتیب ، عمل به طور مداوم به روشهایی که به نظر می رسد شایسته اعتماد است ، تغییر می کند.

  صمیمانه پذیرش مسئولیت اقدامات ما می تواند یک نیروی قدرتمند باشد. ترس های خودمان از از دست دادن چهره یا قدرت یا کنترل اغلب در راه حتی دیدن اینکه ما بخشی از مشکل هستیم. با مسئولیت پذیری ، ما در حال ایجاد تغییر در رابطه هستیم. حتی اگر شخص دیگر در آن لحظه هیچ چیز متفاوتی انجام ندهد ، Mea Culpa ما وضع موجود را متزلزل کرده است.

  پس از سقوط آپارتاید ، تعداد معدودی علیه سیاه پوستان به دنبال عدالت و مجازات استدلال می کردند. اما رهبران رویکرد متفاوتی اتخاذ کردند. آنها کمیسیون حقیقت آفریقای جنوبی را تأسیس کردند. اگر جلو بیایند مردم بخشیده می شوند. آنچه در مورد این داستان مهمتر است این است که خود رهبران سیاه پوست مایل بودند با نشان دادن اینکه می توانند دشمنان سابق خود را ببخشند ، راه را طی کنند.

  • کارتهای خود را رو به رو کنید

  علاوه بر مدیریت کتاب آزاد ، شخصاً چرخاندن کارتهای خود می تواند بسیار مفید باشد. کارت بازی نزدیک به جلیقه شما توصیه خوبی در یک میز پوکر است ، اما وقتی می خواهید مردم با شما همکاری نزدیکی داشته باشند ، می تواند برای شما هزینه کند.

  • فرصت های گوش دادن را پیدا کنید

  هنگامی که پیتر جانسون به عنوان رئیس برق Boeville برقی را به دست گرفت ، گروه های محیطی از BEP متنفر بودند. یکی از اولین کارهایی که وی انجام داد این بود که جلسات با رهبران محیط زیست برگزار شد تا بتواند گوش کند. او گفت ، "مردم مطمئن نبودند که من دیدگاه آنها را درک کرده ام و بیشتر از این ، من احتمالاً این کار را نمی کردم."وی توضیح داد که این در را برای یک روند آموزشی دو طرفه باز کرده است. او به دنبال راه هایی برای ارائه راه حل های برد-برد بود. مردم دیدند که او صادقانه است ، بنابراین وقتی او مجبور شد با تصمیم گیری محکم شود ، آنها آن را پذیرفتند.

  هیچ راه آسانی برای ایجاد اعتماد وجود ندارد ، و بازسازی آن حتی سخت تر است. اما اگر به پشتیبانی مردم احتیاج دارید ، چاره ای ندارید. در بعضی مواقع ممکن است احساس کنید که یک قدم به جلو و دو قدم عقب مانده اید. پیشرفت می تواند کند باشد و کمترین چیز می تواند آن را به عقب برگرداند. برای خنثی کردن توافق نامه ها ، تحریک بسیار کمی طول می کشد. نگه داشتن چشم خود در این جایزه بسیار مهم خواهد بود. حتی وقتی همه چیز وحشتناک به نظر می رسد ، مهم است که هدف خود را از ایجاد اعتماد به ذهن حفظ کنید. فقط به یاد داشته باشید ، وقتی گفتید که حاضرید تحت تأثیر افرادی قرار بگیرید که می خواهید روی آنها تأثیر بگذارید ، پاسخ بله را پاسخ دادید. اکنون زمان خوبی برای تمرکز روی آن خواهد بود.

  آرزو می کنم خوب

  © 2015 ریک مورر www. energybartools.com